Teslimat ve İade Şartları
Son Güncelleme: 04.06.2026
1. Hizmet Teslimatı
Taşıyıcılar, kullanıcılarına dijital platform hizmetleri sunan bir internet portalıdır. Sunulan hizmetler tamamen dijital niteliktedir ve aşağıdaki kanallar üzerinden anında teslim edilir:
- Premium üyelik, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından anında aktifleştirilir.
- Üyelik aktivasyonu, kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilmesi yoluyla onaylanır.
- Platforma giriş yapıldığında tüm premium özellikler derhal kullanılabilir hale gelir.
- Herhangi bir fiziksel teslimat, kargo veya bekleme süresi söz konusu değildir.
2. İptal Koşulları
Dijital hizmet niteliği ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde aşağıdaki kurallar geçerlidir:
📋 Cayma Hakkı İstisnası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 49. maddesi uyarınca; ödeme tamamlanır tamamlanmaz dijital içerik/hizmet sunumu başladığından, tüketici tarafından önceden onay verilmesi ve cayma hakkının bu durumda kullanılamayacağının kabul edilmesi halinde cayma hakkı ortadan kalkar.
Premium üyelik satın alma akışında bu onay açıkça alınmaktadır.
3. İade Koşulları
Aşağıdaki özel durumlarda iade değerlendirilebilir:
- Teknik arıza: Ödeme başarılı olmasına rağmen premium özellikler 24 saat içinde aktifleşmezse tam iade yapılır.
- Çift ödeme: Aynı işlem için birden fazla ödeme tahsil edilmesi durumunda fazla alınan tutar iade edilir.
- Yetkisiz işlem: Kart sahibinin bilgisi dışında gerçekleştirilen ödemelerde ilgili banka prosedürü uygulanır.
❌ İade Yapılmayan Durumlar
- Üyelik süresi başlamış ve aktif olarak kullanılmış hizmetler için kısmi veya tam iade yapılmaz.
- Kullanım koşullarını ihlal nedeniyle askıya alınan hesaplar için iade talep edilemez.
- Üyelik süresinin bir kısmı kullanıldıktan sonra iptal taleplerinde kalan süre iade edilmez.
4. İptal ve Yenileme
- Premium üyelik, dönem sonunda otomatik yenilenmez; her dönem için yeniden satın alma gereklidir.
- Üyeliğinizi istediğiniz zaman yenilememek sureti ile iptal edebilirsiniz; mevcut dönem sonuna kadar hizmet aktif kalır.
- Dönem içi iptal taleplerinde, yukarıdaki koşullar saklı kalmak kaydıyla, kalan süre için kısmi iade değerlendirmesi yapılmaz.
5. İade Başvurusu
İade talebinde bulunmak için aşağıdaki bilgilerle admin@tasiyicilar.com adresine e-posta gönderiniz:
- Kayıtlı e-posta adresiniz
- Ödeme tarihi ve tutarı
- İade talebinizin gerekçesi
- İyzico işlem numarası (varsa)
İade talepleri, başvuru tarihinden itibaren 5 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize göre 3–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
6. İletişim
Teslimat ve iade konularındaki sorularınız için: